Управление качеством программного обеспечения
Характеристики качества:
 1) ценность продукта --- способность продукта удовлетворять потребности пользователя;
 2) качество продукта --- соответствие между свойствами продукта и его ценностью;
 3) мера качества --- соотношение ценности и стоимости продукта
Производитель
                             Стоимость
<----------------------------------------------->
		           ценность
                  |<-------------------->|
Внутренние дефекты|     Годный продукт   |Внешние дефекты|
------------------+----------------------+---------------+--------
                  |Нужные|Ненуж-|Нереали-|Внешние дефекты|Дополни-
		  |св-ва |ные   |зованные|               |тельные
		  |      |св-ва |св-ва   |               |траты
		  |<---->|      |        |               |
		  ценность
		  <---------------------------------------------->
		                     стоимость
Потребитель
Категории программного обеспечения в соответствии с категориями пользователей:
 1) потребительское программное обеспечение (для реализации в розницу);
 2) производственное программное обеспечение (большие системы, предназначенные для закупки крупными компаниями: САПРы, системы подготовки печатной продукции;
 3) заказное программное обеспечение (программные системы, которые разрабатываются в соответствии с контрактом);
 4) компоненты, выполненные по специальному заказу;
 5) встроенное программное обеспечение (для микроконтроллеров, игрушек, машинок, роботов).
Стандарты качества программного обеспечения
Действующим стандартом качества программного обеспечения является ISO/IEC 25010-2011 (Семейство SQuaRE)
 2500x --- управление качеством
 2502x --- измерение качества
 2503x --- запись требований по качеству
 2504x --- семейство стандартов оценивания качества
 Характеристики качества продукта:
  1) функциональная используемость продукта:
   а) функциональная полнота;
   б) функциональная корректность;
   в) функциональная совместимость;
  2) эффективность выполнения:
   а) временная эффективность;
   б) использование вычислительных ресурсов;
   в) ёмкость (соответствие максимум вычислительных ресурсов требованиям системы);
  3) простота использования (usability):
   а) узнаваемость адекватности;
   б) изучаемость процессов функционирования и автоматизации;
   в) работоспособность системы (уровень реализации системой возможностей, которые упрощают её работу и контроль);
   г) защита от ошибок пользователя:
    I) проверка корректности ввода;
    II) возможность ввода данных, которые выходят за допустимые интервалы корректных значений;
   д) эстетика интерфейса:
   е) доступность для понимания;
  4) надёжность:
   а) стабильность;
   б) стойкость к ошибкам;
   в) восстанавливаемость к проявлениям дефекта;
   г) доступность;
  5) безопасность:
   а) конфиденциальность;
   б) целостность;
  6) отчётность:
   а) аутентичность;
  7) совместимость;
   а) сосуществование;
   б) взаимодействие;
  8) сопровождаемость:
   а) модульность;
   б) повторное использование;
   в) анализируемость;
   г) модифицируемость;
   д) тестируемость изменений;
  9) мобильность:
   а) адаптивность к изменениям среды;
   б) простота установки (внедрения, инсталляции)
   в) изменяемость