Общие информационные процессы
К общим информационным процессам относятся сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и передача информации.
Сбор информации - это совокупность мероприятий, целью которых является получение информации, необходимой для принятия решения относительно действия (ситуации). Основными методами сбора информации являются наблюдение, измерение, эксперимент, опрос, анкетирование, тестирование.
Наблюдение означает регистрацию поведения объекта или явления без вмешательства в происходящие в нём процессы. В основном полученная информация носит описательный характер (является качественной).
Измерения - это регистрация измерительных приборов, которые предоставляют объективные качественные данные о характеристиках объекта либо явления.
Суть эксперимента заключается в осуществлении целенаправленных воздействий на объект или явление и изучении его реакции на эти воздействия. Эксперимент может провдиться на реальных объектах либо на их физических моделях.
При проведении могут не участвовать приборы. Есть качественная или количественная характеристика.
Опрос - получение информации в форме ответов на вопросы, сформулированные заранее либо в процессе собеседования.
Анкетирование предусматривает целенаправленный сбор данных по специально разработанному перечню вопросов, одинакового для каждого из участников анкетирования.
Тестирование опирается на заранее разработнанную цепочку вопросов, однако предусматривает для каждого из них возможные варианты ответов и сравнение предложенных ответов с ожидаемыми.
Тестирование направлено на получение информации, направленной на осуществление контролируемых функций.
Виды тестов: 1) один из многих; 2) соответствие.
Обработка информации - это совокупность целенаправленных действий над полученной информацией с целью получения новой информации либо дальнейшего развития существующей; собранная из разных источников информация изучается, сравнивается, оценивается, анализируется, и на этой основе получается новая информация.
Относительно процесса обработки информации человеком либо техническим устройством различают первичную информацию, которая поступает до начала процесса обработки, и вторичную информацию, которая является результатом этого процесса.
Обработка информации обычно состоит из следующих этапов:
 1) фильтрация информации: отсеивание лишних данных;
 2) формализация: представление информации в определённой форме, пригодной для обработки. Форма информации предназначена для использования (обработка, хранение, пересылка, интерпретация) пользователями, прикладными процессами либо техническими устройствами - такая информация называется данными;
 3) структурирование: состоит в специальной организации данных для удобства их обработки;
 4) обработка: может осуществляться путём логического восприятия информации либо путём выполнения определённой последовательности действий над данными для получения требуемого результата - алгоритма;
 5) преобразование информации в такой форме представления, которая удобна для её восприятия либо дальнейшего использования.
Накопление информации - это её подготовка для дальнейшего использования. Обычно информация не используется сразу же, когда она получена. Процесс накопления информации предусматривает выполнение следующих операций: сортировка, группировка, систематизация.
Хранение информации - комплекс действий, целью которых является защита накопленной информации от потери, порчи или искажения. Причинами искажения информации могут быть сбои аппаратуры, несовершенство технических устройств либо злоумышленное проникновение в компьютерную систему.